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    常见问题
    注册相关
    注册的时候一定要验证手机吗?

    验证手机号码可以保护您的帐号安全,还会有意外惊喜哦!

     

     


    完善个人信息有什么用?

    注册之后完善您的个人信息,填写了准确的生日日期,将有机会在生日期间获得世纪购为您准备的生日礼物哦!

     


    一直收不到手机验证码是怎么回事?

    可能因为系统的延迟,您可以耐心等待,或者多尝试几次。


    购物相关
    如何在世纪购中购物?

    1.您在登陆世纪购网站后,点击左上角的“免费注册”,注册—查找商品—放入购物车—提交订单—去支付就可以了。

    2.您也可以在世纪购页面的左下方点击新手指南中的“购物流程”,按照信息提示进行购物操作。

     

     

    如何在微商城购物?

    进入微信界面的通讯录里的服务号,搜索“shijigou”添加关注。返回微信界面,进入右上角界面里的”我的钱包“绑定银行卡。进入微商城,在右下角“我的”里面“订单查看”“收货地址管理”绑定您的收货地址后就可以购物了。

     


    订单相关
    包邮有什么限制吗?

    凡在世纪购购买的商品,除特别注明包邮商品外,单笔订单总金额小于88元(不含优惠券及税费支付金额),则需每笔订单承担10元运费;满88元(不含优惠券及税费支付金额)则免运费。

     

    全国都可以配送吗?

     

    您好,只要您订单上的收货地址在配送范围内,我们都会配送的(如遇特殊情况不能配送,客服会第一时间联系您),只是部分乡镇需到邮政指定地点自提。

     

    发票怎么开?

     

     保税进口商品不适用于中国的发票制度故没有发票提供

    我的订单显示为:“提交了订单,待审核”,是怎么回事?

    订单提交并支付后,24小时内将信息推送到海关系统(海关节假日不审单),故订单状态显示待审核。

     

    订单信息修改

    订单信息一经提交无法修改。如因身份信息(姓名、身份证号码、支付宝信息不一致)有误导致的订单驳回,修改信息后可以正常推送发货。二次推送仅限身份信息,收货电话、收货地址无法修改。

     

    跨境商品由于程序复杂,下单在线成功支付后,24小时内将信息推送给海关(海关节假日不审单)。

     



    收货相关
    买到的商品什么时候可以到货?

    跨境商品由于有海关核对身份证信息环节程序稍复杂,订单通过审核后正常情况3-10个工作日送达。偏远地区以快递公司配送时间为准。

     

     


    为什么有些进口化妆品没有中文标识?

    保税进口商品不适用于中国的产品标识标注规定,故没有中文标识。

     


    为什么生产日期和网站上说明的不一样?

    由于每批货到货批次不同,所以生产日期可能会不一样。但是我们的商品都是最新批次的商品,您可以放心选购。

     

    收到的商品外包装和网页展示的不同?

    因供应商会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、配方等。本司不确保客户收到的货物与商城图片、说明完全一致。如顾客介意外包装的一致性,请在加入购物车前,联系在线客服要求提供最新的外包装样式后决定是否购买!世纪购出售的商品保证正品并与当时市场上同样主流新品一致。因外包装、配方等和网站图片不一致是非主观行为,世纪购不承担相关责任,介意慎拍。

     


    签收后有质量问题的商品需退换货来往的税费运费谁承担?

    属于商品本身质量问题的,由世纪购承担税费及往返运费并承担相应责任。

     

     


    无理由退货时间限制是多久?

     

    自签收次日起7日内(包含第七日),保持商品原样,在由顾客承担往返运费及税费的情况下,可享受无理由退货,具体可退换类别详见退换货总则。属于商品本身质量问题,无论是否签收,请于拒收或者签收后1个工作日内联系客服,由世纪购承担税费及往返运费并承担相应责任。

     

     


    退货换货需要做些什么?

    联系在线客服提出退货诉求,经客服同意后提交退换货申请。寄回商品,在售后服务卡中备注订单号,姓名,电话号码,诉求。退货中心收到商品后,检查货品符合退换货条件,我们会第一时间联系您并提交退款申请。提交退货申请并寄回商品经审核后,3日内完成退款提交。退款实际到账日期,根据您支付时使用的银行卡及卡片种类不同,退款时间可能会存在一定差异,请您谅解。


    能在实体店提货吗?

    非常抱歉,由于销售渠道不同,目前暂不支持用户在实体店提货。


    会员相关
    怎样才能成为vip1级?

    注册成为会员,下完任意一单之后可自动升级为1级会员。


    会员怎样升级?

    会员等级会随着您的购物金额而提升,详情见会员界面会员升级规则。


    有哪些会员福利呢?

    世纪购精心为每一位会员准备了丰厚的会员福利,无论是新注册会员还是老会员,都可享受超多优惠活动。


    密码忘记了怎么办?

    我们提供了找回密码的功能,可通过用户名找回或者手机号找回。请在用户登录页面点击“忘记密码”,填写“*”相关信息,通过填写注册时手机获取手机验证码,填写短信验证后可设置新密码并确认新密码,全部输入完成后点击下方“重置密码”即完成重置密码。

     


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